Livraisons et retours 

Nos modes d'envois :

DisneyShop Collection  travail avec les transporteurs suivant : Mondial Relay et La Poste. 

DisneyShop Collection fait les envois en France et à l'international (voir pays livrés).

Les commandes sont expédiées sous 72h après réception de votre paiement. Un lien avec le numéro de suivi de votre colis vous sera alors communiqué par mail. 

Les frais d'expéditions comprennent les frais d'emballage, les frais de manutention et les frais d'envois. Les articles sont soigneusement emballés afin de garantir leur bonne réception. 

DisneShop Collection  ne sera en aucun cas responsable en cas de perte ou dégradation pendant le transport. L'envoi en Mondial Relay comprend une assurance de 25 euros maximum en cas de perte, l'envoi par la poste (lettre suivie, colissimo et chronopost) ne comprend aucune assurance en cas de perte ou dégradation. 

Emballage : 

DisneyShop Collection  favorise le recyclage en privilégiant des emballages qui ont déjà servis (cartons divers, enveloppes, bulles, papier journaux ...)

Tarifs de livraison : 

LIVRAISON OFFERTE EN RELAIS MONDIAL RELAY POUR LA FRANCE ET LA BELGIQUE DES 38 EUROS D'ACHATS (hors frais de ports)

Par Mondial Relay ( Assurance incluse en cas de perte )

  • France : de 5.05 euros à 8.40 euros
  • Belgique et Luxembourg : de 5.05 euros à 8.40 euros
  • Italie, Portugal et Autriche : de 11.70 euros à 16.10 euros
  • Espagnede 8.90 euros à 15.10 euros
  • Allemagne : de 10.00 euros à 15.10 euros
  • Royaume Uni : de 10.70 euros à 15.10 euros

Par La Poste (Assurance non incluse en cas de perte)

  • France : de 2.30 euros à 11.50 euros avec suivi
  • Europe (Belgique, Luxembourg, Italie, Portugal, Royaume Uni, Allemagne, Espagne, Autriche, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Pays Bas, Pologne, Republique Tcheque, Roumanie, Slovaquie, Suede et Suisse)  :   de 5.70 euros à 21.20 euros avec suivi
  • Monde (Japon, USA, Australie, Canada, Chine, Hong Kong) : de 6.30 euros à 46.20 euros avec suivi

Chronopost Chrono13 (livraison le lendemain avant 13h après départ du colis) pour la France : de 29 euros à 40 euros.

Notre politique de retour : 

Le client dispose de 14 jours francs à compter de la livraison pour faire une demande de retour par mail ou via l'espace client et retourner le produit sans motif particulier, les frais de retour en suivi étant à sa charge (sauf erreur de notre part). Le produit doit être renvoyé dans les mêmes conditions que pour l'envoi en suivi. Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la société DisneyShop Collection. 

Sauf erreur de la part de DisneyShop Collection les frais de port allés et retours resteront à la charge de l'acheteur en cas de changement d'avis. Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.

 Vous devez renvoyer le produit commandé dans le délai de 14 jours qui suit l'envoi. Il est obligatoire de nous faire parvenir une demande d'annulation par mail, via votre espcae client ou par courrier suivi, avant le renvoi du produit, dans le cas contraire DisneyShop Collection se réserve le droit de ne refuser le renvoi. 

Voici un modèle de demande d'annulation d'achat. 

 

 

Expéditeur 

Nom Prénom 
N° Rue 
CP Ville 

                                                  Destinataire 

                                                  Nom Prénon

                                             N° Rue

                                              CP Ville

 

 

Objet : annulation de ma commande 

Par la presente je demande l'annulation de ma commande (préciser le produit) que j'ai reçu le (date) à la suite de la commande que j'avais passée à distance (préciser par internet ou par courrier) 

Conformément aux dispositions légales - Art. L121-21 et suivants du Code de la consommation  , je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de xxx, montant total de cette commande. 

(formule de politesse) 

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